修理について

ご購入から1年間は、送料も含めてすべて無料で修理対応いたします。
1年以降も修理費は無料、往復の送料のみご負担いただいております。

「こんなこと聞いてもいいのかな…」と思われるようなことでも、まずはご連絡ください。大切に使ってくださるお気持ちに寄り添いながら、長く安心してお使いいただけるようサポートいたします。

送料の目安とお支払い方法

1年以内の修理

修理品の返送時に、切手を同封する形で往路の送料をお返しします（送料が不明な状態で発送された場合は、一律140円で対応）。

1年以降の修理

お問い合わせフォームよりご相談ののち、送料分のみお支払いいただく形となります（修理費はかかりません）。

送料の目安

往路（お客様 → 当店）：約140円（普通郵便の場合）
復路（当店 → お客様）：360円（ゆうパケット・追跡付き）

商品には、1年間有効の保証書を同封しております。
修理やご相談の際に必要となりますので、大切に保管くださいますようお願いいたします（万一無くされた際もご対応できる場合がありますので、まずはご相談ください）。

当店では、製作も検品も一つひとつ丁寧に行い、パーツもできる限り劣化の少ないものを選んで使用しています。
それでも、すべての工程を一人で行っているため、まれに見落としや不具合が生じる可能性がございます。そのような場合でも安心してお使いいただけるよう、無料修理を承っております。

以下はその例です。これ以外でも、どうぞお気軽にご相談ください。

・変色・退色
・欠け・割れ
・手触りの変化
・ブレスレットなどのゴムの劣化
・サビ・くすみ
・パーツの紛失　など

修理をご希望の際は、まずお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。交換・修理のリクエスト前に商品をご返送いただいた場合は、受付できかねますのでご注意ください。

無料修理サービスは予告なく終了する場合がございます。
できる限り長く続けていくためにも、故意による破損や、頻繁な繰り返しのご依頼はお控えいただけますようお願いいたします。

修理パーツが廃盤となっている場合は、デザインの変更や、同額のアクセサリーとの交換にて対応させていただくことがございます。

修理の準備のため、事前にメールにて修理箇所のお写真のご送付をお願いする場合がございます。

修理について、ご不明な点がございましたらお気軽にお知らせください。